Hizmet Şartları – Universal Finans
Giriş
Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), Universal Finans tarafından müşterilere (bundan sonra “Müşteri” veya “Kullanıcı”) sunulan tüm finansal hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları düzenler.
Taraflar: Universal Finans (hizmeti sağlayan), adres ve iletişim bilgileri ile müşteri arasında akdedilir.
Amaç ve kapsam: Şartlar, hesabın açılmasından hizmetlerin kullanımına, ücretlendirmeden veri koruma ve güvenliğe kadar tüm süreçleri kapsar.
Tanımlar
Hesap: Hizmetlere erişim için Müşteri adına açılan kullanıcı hesabını ifade eder.
KYC: Müşterinin kimliğinin doğrulanması süreçlerini ifade eder.
AML/CTF: Kara para aklama ve terörün finansmanının engellenmesi programlarını ifade eder.
Veriler: Kişisel veriler ve işlem verileri dahil tüm kullanıcıya ilişkin bilgi ve belgeleri kapsar.
Güvenlik: Hesap güvenliğini sağlamak için alınan teknik ve yönetsel önlemleri ifade eder.
Hizmetler: Platform üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin tamamını kapsar.
Hizmetlerin Kapsamı ve Sunumu
Sunulan hizmetler, yatırım ürünleri, işlem platformlarına erişim, hesap yönetimi, müşteri desteği ve ilgili tüm dijital çözümleri içerir.
Universal Finans, hizmetleri mevzuata uygun olarak güncelleyebilir ve hizmetleri geçici veya sürekli olarak değiştirme, geçici olarak durdurma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durumda müşteriye usulüne uygun bildirim yapılır.
Hesap Açma ve KYC/AML Uygulamaları
Müşteri, hesap açılışı sırasında gerekli tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz ve doğru şekilde sunar.
Kimlik doğrulama seviyesi, risk sınıflandırmasına göre belirlenir ve müşteri buna uygun işlem limitleri ve ek doğrulama yükümlülükleriyle karşılaşabilir.
Bilgi güncelleme: Müşteri, profil bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri derhal günceller.
Şüpheli işlemler: Şüpheli veya anormal görünen işlemler derhal raporlanır ve gerekli iç/harici bildirimler yapılır.
Güvenlik ve Yetkilendirme
2FA (iki faktörlü doğrulama) ve cihaz tanımlama gibi güvenlik mekanizmaları zorunlu olabilir.
Hesap erişimi kullanıcıya aittir; hesap bilgilerinin izinsiz kullanımdan korunması için gerekli tüm adımlar atılır.
Şüpheli erişim veya güvenlik ihlallerinde müşteri bilgilendirilir ve gerekli süreçler başlatılır.
Ücretler, Ödemeler ve Vergilendirme
Hizmet ücretleri ve işlem ücretleri, mevcut fiyat tablosunda belirtilir; değişiklikler müşteriye bildirim yolu ile duyurulur.
Ödemeler, sunulan yöntemler üzerinden yapılır; gecikmeler için uygulanacak faizler ve cezai şartlar sözleşmede açıkça belirtilir.
Vergilendirme yükümlülükleri, ilgili mevzuat çerçevesinde müşteriye aittir.
Limitler ve Kısıtlamalar
Günlük/aylık işlemlimitleri ve belirli işlem türleri için ek doğrulama (risk temelli yaklaşım) uygulanabilir.
Şüpheli veya yüksek riskli görülen işlemler, ek onaya tabi olabilir ve müşteri bilgilendirilir.
Veri Koruma ve Gizlilik
Kişisel veriler, KVKK ve ilgili diğer mevzuata uygun biçimde işlenir, saklanır ve gerektiğinde paylaşılır.
Verilerin toplanması, işlenmesi ve saklanmasıyla ilgili haklar (erişim, düzeltme, silme, işleme kısıtlanması) açıkça belirtilir.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla yapılan veri paylaşımı, sözleşmelerle güvence altına alınır.
Sözleşmenin Süresi, Feshi ve Sonlandırma
Sözleşme başlangıç tarihiyle yürürlüğe girer; taraflardan birinin fesih talebi doğrultusunda sonlandırılabilir.
Fesih halinde tarafların yükümlülükleri, hesap kapatma ve veri imha süreçleri belirli sürelerle yürür.
Sözleşmenin Değiştirilmesi
Şartlar, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereksinimler nedeniyle değiştirilebilir.
Değişiklikler, müşteriye bildirim olarak iletilir ve uygulanabilirliğe ilişkin geçiş süreleri tanınır.
Uygulanabilir Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup, ihtilaflar öncelikle arabuluculuk ve/veya mahkeme yoluyla çözülür.
İletişim ve Bildirimler
Resmi bildirimler için kullanılacak iletişim kanalları (e-posta, adres bildirimi vb.) karşılıklı olarak belirlenir.
Adres değişiklikleri ve iletişim tercihleri güncel tutulur.
Çeşitli Hükümler
Delil ve kayıtlar: Taraflar, yazılı kayıtların ve sistem loglarının geçerli belge olarak kabul edileceğini teyit eder.